perbedaan barang dan jasa menurut sepuluh keputusan manajemen operasional

PERBEDAAN BARANG DAN JASA MENURUT SEPULUH KEPUTUSAN MANAJEMEN OPERASIONAL

http://www.asalesguy.com : Perbedaan barang dan jasa

NO	10 KEPUTUSAN MANAJEMEN OPERASIONAL	PRODUK BARANG	PRODUK JASA
1	DESAIN (DESIGN)	Pada produk barang adalah suatu benda yang memiliki wujud yang bisa di lihat,dirasa dan di raba	Pada produk jasa adalah suatu benda yang  tidak memiliki wujud tetapi bisa di rasakan manfaatnya
2	KUALITAS (QUALITY)	Di ukur berdasarkan pandangan obyektif(yaitu  jika orang yang satu  menilai barang  itu bagus maka yang lainnya juga akan berpandangan sama)	Di ukur berdasarkan pandangan subyektif(yaitu  jika orang yang satu  menilai barang  itu bagus maka yang lainnya belum tentu akan berpandangan sama tentang barang itu)
3	PROSES DAN KAPASITAS DESAIN (PROCES AND DESIGN CAPACITY)	Pelanggan tidak terpengaruh atau terlibat dengan proses barang Dan dari segi kapasitas,kadang-kadang kapasitas bisa lebih dan bisa kurung	Pelanggan bisa terlibat secara langsung dalam proses barang Dan dari segi kapasitas,kapasitas harus sesuai dengan permintaan customer
4	SELEKSI LOKASI (LOCATION SELECTION)	Pada produk barang,lokasi harus dekat dengan,bahan baku tenaga kerja ,pasar dll...agar perusahaan bisa dengan mudah menekan biaya (cost)	Pada produk jasa Lokasi di perlukan agar memudahkan pelanggan untuk datang
5	DESAIN TATA LETAK (LAYOUT DESIGN)	Diperlukan efisiensi dalam produksi sehingga produksi meningkat	Diperlukan inovasi agar mampu menarik pelanggan
6	SUMBER DAYA MANUSIA DANDESAIN PEKERJAAN (HUMAN RESOURCE AND JOB DESIGN)	Diperlukan pekerja yang memiliki keterampilan teknis dan yang konsisten,tenaga kerja bisa di standarkan sertamelakukan peningkatan upah berdasarkan jumlah output yang di hasilkan	Diperlukan pekerja yang bisa berinteraksi dengan pelanggan tapi dari segi kualitas agak susah dalam menstandarkan pekeja karena  karena masing-masing kualitas menurut pelanggan itu berbeda-beda
7	RANTAI PASOKAN	Diperlukan hubungan baik dengan berbagai pihak terutama pihak supplier	Diperlukan hubungan baik dengan berbagai pihak terutama dengan pelanggan Hubungan dengan supplier juga perlu tapi tidak terlalu penting
8	PERSEDIAAN	Pada produk barang,diperlukan suatu tempat untuk proses penyimpanan	Pada produk jasa,tidak memerlukan tempat penyimpanan
9	PENJADWALAN	Pada produk barang  Sulit merubah jadwal produksi suatu barang	Pada produk jasa jadwal dapat di sesuaikan dengan kebutuhan pelanggan
10	PEMELIHARAAN	Diperlukan pengawasan dan perawatan rutin terhadap barang-barang dan alat-alat produksi dan perawatan tersebut biasanya di lakukan di tempat produksi	Perawatan biasanya dilakukan di tempat pelanggan

Share this post